İade Koşulları

1. İade Süresi

• Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
• İade süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
• Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Montajı yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Özel siparişle temin edilen ürünler.
• Ambalajı açılmış, eksik aksesuar veya garanti belgesiyle gönderilen ürünler.

3. İade Şartları

• Ürünle birlikte fatura, aksesuarlar ve varsa hediyeler de eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• İade kargo masrafları, ürün kaynaklı bir arıza veya hata durumunda Ankara Multi Medya tarafından karşılanır.
• Müşteri isteğine bağlı iadelerde (beğenmeme, uyumsuzluk vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.
• Kargo teslimi sırasında üründe hasar fark edilirse mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

4. Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• Ürün iade koşullarına uygunsa, 7 iş günü içinde ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemine göre yapılır.
• Kredi kartı ödemelerinde bankanıza bağlı olarak iadelerin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi talep eden müşterilerimiz, 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilir.
• Stok durumu uygunsa ürün değişimi yapılır, uygun değilse ücret iadesi tercih edilebilir.

6. İletişim